你要鎖定目標消費者

因為了解你的目標消費者，是后續(xù)開展所有營銷計劃的前提。所以不妨先思考這幾個問題：

·為什么人們使用你的產品？

·他們想從中得到什么價值？

·他們想要達到什么樣的結果？

需要注意的是避免空想和猜測，需要近距離接觸了解他們。比如采訪10-15個最近購買的消費者。也可以在社交媒體上進行調查，分析來自Google、你的社交媒體互動情況、Facebook等數(shù)據，識別典型的消費者的年齡、偏好和地理位置等特點。

首先確定你的 WhatsApp 營銷目標，把注意力集中在對達成目標有意義的活動上，幫助你提升接下來的決策效率、與不必要的事情劃清界限。再確立關鍵績效指標落實你的營銷目標。

比如：如果營銷目標是提升復購率，那么可以通過 WhatsApp 發(fā)送促銷信息來實現(xiàn)；此時的關鍵績效指標可以設定為打開率、參與互動率、跳轉率和實際下單率等。