20年買房的是亞馬遜人，21年撿瓶子的也是亞馬遜人。

這一年，亞馬遜對“違規(guī)操作評論”的封殺力度史無前例，整個跨境圈沉浸在“封賬號、封資金、封庫存”的恍惚之中。

猶記得，這一場封號大地震導致5萬中國賣家的店鋪被關閉，損失超千億，背后涉及了帕拓遜、傲基、澤寶等多個知名的華南頂級大賣家。

正所謂，所到之處寸草不生，但你以為這真的能震懾住亞馬遜賣家嗎？近日，外媒再爆，亞馬遜又陷“虛假評論”風波！

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虛假評論“攻陷”亞馬遜

據外媒Fullstackeconomics報道稱，亞馬遜平臺上出現(xiàn)“評論二用”或“評論盜用”，也就是一些無良賣家從其它產品中獲取好評，并將其整合到自己的listing中。

一位買家表示，自己在亞馬遜上搜索“開罐器”，并按客戶的評論數(shù)量進行了排序。結果第一頁被一堆電動開罐器占據，評分很高，價格也很合理。但隨后他驚訝的發(fā)現(xiàn)，這些listing下面摻雜了大量的除開罐器以外的好評。

評論有關于大蒜的，如“大蒜都腐爛發(fā)霉了”、“不幸的是，我扔的比我用的多”、“Whole Foods 是購買有機大蒜的最佳選擇“。

該買家百思不得其解，以為自己點擊了錯誤的產品頁面，但多次確認后發(fā)現(xiàn)，問題也不僅限于這一listing。比如當他點擊各個產品頁面時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)百條正面評論中的大部分都是針對開罐器以外的產品：

“長期以來，我一直在尋找這種尺寸的堅固量杯?！?/p>

“籃子很棒，巧克力質量上乘且數(shù)量充足?！?/p>

“我對這個花瓶很興奮?！?/p>

“對于價格，我沒有期待太多，但它們是很棒的餐巾紙?！?/p>

可見這些其他類似的listing，大體上都遵循相同的模式：底下的大量好評并非實際售出商品的評論。下圖是該買家在周三早上所見的第一頁搜索結果。

這很明顯，就是一些無良賣家借助一些技術或工具，將來自完全不同產品的評論整合在一起。亞馬遜的一些系統(tǒng)漏洞使得賣家可以整合他們在過去一段時間內銷售的多種產品的評論，替換產品評論。如此，賣家就可以擁有大量評論提升搜索排名，并欺騙那些依賴產品星級而不實際閱讀評論的買家。

事實上，近幾年，亞馬遜的虛假評論問題似乎一直存在。該買家反饋，去年他在亞馬遜上搜索玩具電動無人機是發(fā)現(xiàn)，一款售價 23 美元、有 6400 條評論和五星評級的無人機下面一樣沖刺著虛假評論：“絕對喜歡這種蜂蜜”、“這與我嘗試過的任何超市購買的蜂蜜都大不相同”。

02

矛頭直指中國賣家

外媒指出，這類的listing大多由中國賣家銷售，他們店鋪的名稱比較拗口，比如ZZSENM、BGroams、VVEgjkpps和Millkkoo。

當然，這是未經證實的！但據報道，中國賣家存在虛假評論的情況也是真實存在的。于亞馬遜來說，對虛假好評的打擊力度賣家們也是有目共睹。

去年9月，亞馬遜就曾經因為英國站的虛假評論風波，從其網站上刪除了20000條評論。

在2020年10月份，亞馬遜還指控了一位涉嫌制造虛假減肥藥評論的亞馬遜賣家，使其被美國聯(lián)邦貿易委員會判處了高達1280萬美元的罰款。

今年的事情就不多重復......

在未來，亞馬遜對虛假評論的打擊只會愈演愈烈，賣家們不要觸碰平臺紅線，合法合規(guī)經營才是長久發(fā)展之道。畢竟越雷池一時爽，被發(fā)現(xiàn)就是火葬場了。

03

但前期無評論怎么快速獲評？

如今大量公司開始向白帽轉型，所有的產品動作東西要求合規(guī)，翻新、刷單、改品牌等等操作都禁止。

從長遠來看，這是必經之路。但是，亞馬遜上的競爭環(huán)境也趨于白熱化，尤其是部分站點的頭部競爭尤為激烈，競爭對手時不時就來一出惡搞下架。當下轉為白帽的方式，產品推廣起來難度大，無評價轉化低、評價低于4.3轉化率斷崖式下降、來差評沒有評價支撐直接拉胯，如此一般又該怎么辦呢？

這位賣家認為，面對這樣的情況，做好產品本身的頁面優(yōu)化尤為重要。但是最大的顧慮在于，前期無評價的情況下，如何快速獲取評價？

對于這種情況如何更有效的推廣，賣家們也給出不同的意見：

賣家A：我感覺白帽的手法要想鏈接長久，質量這一關肯定能過的，不然終究會被淘汰。如果想短時間維持，后期去優(yōu)化產品質量的話，只能從服務和一些附加價值這方面去入口，要么就是讓利去做性價比產品（一分價錢一分貨）。

賣家B：白帽的前提就是你的產品質量沒有問題（別和工廠一樣盲目自信，要消費者說的才算，最好是給網紅，真正的測評師測評，反饋給你數(shù)據，然后可以的話讓網紅用他們自己的亞馬遜聯(lián)盟賬號掛單可以很大程度上規(guī)避一些問題），然后就索評，建立所謂的獨立站（官網），放在說明書上（不要說好評返現(xiàn)什么的，只說售后和品牌介紹之類），在獨立站上使用facebook 線上聊天功能，所謂的客服。等你賣的差不多就有人找你售后或者其他的，這時候叫他們給你一些評價的啥的沒什么問題。

底下留言種，一位賣家總結的很到位：

1、產品質量要過硬，開vine, 站內廣告，站外推廣雙開，前期積累review, 按照3%的留評率，你積累30個review，需要出1000單。

2、心態(tài)放平，白帽玩法，很多老哥都說了，需要養(yǎng)鏈接的，我們公司基本上是養(yǎng)半年以上才能看到效果，另如果是紅海類目，養(yǎng)一年都不一定有起色。

3、防人之心不可無，但是你防不住的，尤其大類目，一個新品被人上幾個差評基本上就廢了，所以前期一定要低調一點，慢慢來，不要猛沖到BSR前面去，容易被針對，等你有個幾百條評論，你才有資格推。

4、補充一點，既然是白帽了，一定要做品牌，且類目要垂直，尤其是社交媒體等平臺，如果你有幾十萬，哪怕幾萬忠實粉絲，你有新品推出的時候，來個新品大促，你獲取評論會更簡單直接，注意這不是刷單，而是基于對你品牌的信任，真實的成交。 

綜上：選一款質量過硬，市場不錯的產品，站內站外瘋狂砸錢，且短期看不到什么效益，耐住性子慢慢積累review，積累品牌的粉絲，時機成熟的時候一波推上去。這種模式，太燒錢，太慢。主要看賣家能不能堅持呢？