盡管從服務(wù)定位上來(lái)說(shuō)，油管并不是一個(gè)讓人們獲取正經(jīng)健康信息的平臺(tái)。但YouTube公共衛(wèi)生伙伴關(guān)系負(fù)責(zé)人還是認(rèn)為——展示良好的信息，與剔除不良信息同樣重要。此前已有無(wú)數(shù)研究表明，不準(zhǔn)確或誤導(dǎo)性的視頻無(wú)處不在，而算法可能盲目地將此類視頻推送給更多人。

將油管視頻作為疫苗接種/公共衛(wèi)生信息來(lái)源的可靠性與質(zhì)量研究（JMIR/BMC Medical Education）

為了扭轉(zhuǎn)這一軌跡，并為訪客提供更多可靠的健康信息，油管已于去年成立了一支專門的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系，以期改善、并最終向該視頻平臺(tái)注入更多可靠的健康信息。

TheVerge指出，該團(tuán)隊(duì)由心臟病專家、美國(guó)前副助理衛(wèi)生部長(zhǎng)Garth Graham領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)他也是YouTube醫(yī)療保健和公共衛(wèi)生合作伙伴關(guān)系主管兼全球負(fù)責(zé)人。

上月，YouTube健康團(tuán)隊(duì)還推出了一套Personal Stories“書(shū)架”，上面展示了用戶可能正在尋找的、與各自健康經(jīng)歷相關(guān)的視頻。

起初這項(xiàng)功能聚焦于癌癥、焦慮和抑郁領(lǐng)域，且靈感來(lái)自于去年因卵巢癌而去世的油管員工Maya Amoils。在得知診斷結(jié)果之后，她和家人就一直在嘗試與其它病友取得聯(lián)系。

Garth Graham在接受采訪時(shí)稱，大家在COVID-19大流行期間學(xué)到的重要一課，就是在遇到問(wèn)題、想要知曉答案的時(shí)候（比如“接下來(lái)該怎么辦”），卻難以與衛(wèi)生當(dāng)局取得聯(lián)系。

有鑒于此，油管健康團(tuán)隊(duì)采取了兩套工具和策略。之前一種策略是將人們與來(lái)自傳統(tǒng)循證科學(xué)服務(wù)的信息聯(lián)系起來(lái)，其中包括了醫(yī)院、疾控中心和衛(wèi)生當(dāng)局的來(lái)源。

與此同時(shí)，其他人的經(jīng)歷，或?qū)υL客起到寬慰的作用。但考慮到千人千面和個(gè)人體質(zhì)差異，對(duì)癥下藥才是最穩(wěn)妥的選擇、而不是盲目照搬他人的非循證經(jīng)驗(yàn)。

為了避免人們誤入歧途，油管顯然需要對(duì)個(gè)人故事展開(kāi)科學(xué)審查，以從源頭阻斷虛假信息的傳播。

所以在一支臨床醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的幫助下，該平臺(tái)首先需要確保個(gè)人故事沒(méi)有超出傳統(tǒng)循證健康信息的范疇。

綜上所述，其基礎(chǔ)理念是確保所有理念都經(jīng)過(guò)錯(cuò)誤篩查和臨床驗(yàn)證。但在此之外，他們也希望允許人們從健康角度獲得各種不同的體驗(yàn)。畢竟在臨床接診時(shí)，對(duì)患者情緒的撫慰關(guān)懷，也是相當(dāng)重要的一環(huán)。