根據(jù)中國社科院旅游研究中心發(fā)布《世界旅游經(jīng)濟(jì)趨勢報(bào)告（2025）》顯示，2024年全球旅游總收入飆升至6.1萬億美元，為2019年的104.1%，且全球國際旅游增長領(lǐng)先國內(nèi)旅游。

在國內(nèi)旅游市場競爭白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化加劇的大環(huán)境下，中國旅游企業(yè)紛紛將目光投向全球市場，加速構(gòu)建多維度出海生態(tài)【1】。隨著業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)張、運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變，旅游企業(yè)跨境支付環(huán)節(jié)的三大困境日益凸顯：成本高、時(shí)效慢、場景覆蓋不足，嚴(yán)重制約其全球化運(yùn)營效率與用戶體驗(yàn)，成為阻礙其快速增長的 “絆腳石”。

旅游新業(yè)態(tài)下的旅游企業(yè)支付困境

Z世代成長為消費(fèi)主力軍，推動(dòng)旅游業(yè)變革。旅行消費(fèi)中的社交化與個(gè)性化趨勢顯著加強(qiáng)，全新需求正倒逼旅游企業(yè)升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5月全球民宿平臺(tái)Airbnb宣布推出 “愛彼迎服務(wù)”并升級(jí)“愛彼迎體驗(yàn)”，首次將業(yè)務(wù)延伸至住宿以外的生活服務(wù)領(lǐng)域。

1、場景復(fù)雜

年輕消費(fèi)者的旅行方式愈發(fā)多元。自由行、包車游已成常態(tài)，郵輪游、City Walk、文化游等新業(yè)態(tài)在創(chuàng)造商機(jī)的同時(shí)，催生出更復(fù)雜的支付場景：

• 旅游目的地持續(xù)拓展，旅游企業(yè)支付涉及的幣種、服務(wù)商及個(gè)人支付對(duì)象持續(xù)增多。

• 付款需求碎片化，旅行社除常規(guī)機(jī)酒采購?fù)?，還需應(yīng)對(duì)本土翻譯、包車、向?qū)?、門票等分散場景。

2、時(shí)效慢

Z世代消費(fèi)者不僅對(duì)體驗(yàn)感要求更高，作為數(shù)字化原住民，他們對(duì)支付時(shí)效的敏感度也顯著提升——秒出票、秒退票、退款秒到賬成為核心需求。

然而，傳統(tǒng)跨境交易環(huán)節(jié)冗長，加之不同國家地區(qū)支付系統(tǒng)與結(jié)算機(jī)制的差異，交易周期長、時(shí)效慢，難以滿足旅游企業(yè)的時(shí)效要求。此外，多場景、多方支付的復(fù)雜性與操作難度，也進(jìn)一步制約了整體處理效率。

3、成本高

旅游企業(yè)需應(yīng)對(duì)全球化進(jìn)程中的多幣種收付款場景，時(shí)常面臨匯率波動(dòng)帶來的匯兌損失風(fēng)險(xiǎn)，疊加支付手續(xù)費(fèi)成本，企業(yè)經(jīng)營成本高漲。更有多重隱形成本，讓企業(yè)利潤空間被不斷蠶食，直接影響資金周轉(zhuǎn)效率與市場擴(kuò)張節(jié)奏。

PhotonPay光子易旅游企業(yè)支付解決方案

作為領(lǐng)先的全球支付平臺(tái)及數(shù)字金融基礎(chǔ)設(shè)施提供商，PhotonPay光子易一直以構(gòu)建數(shù)字金融基礎(chǔ)設(shè)施，助力全球國際化商戶無界增長為愿景，針對(duì)旅游業(yè)跨境支付痛點(diǎn)，為機(jī)票代理商、酒店代理商、出境社、入境社、租車公司、批發(fā)商、OTA（在線旅行社）、TMC（商旅服務(wù)商）等旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)，提供涵蓋線上線下支付、跨境結(jié)算及增值服務(wù)的一站式旅游企業(yè)支付解決方案。

1、更全面的支付覆蓋

• 原幣種直收：支持開立12+本地幣種收款賬戶，實(shí)現(xiàn)本幣直收，無需復(fù)雜換匯，無中間行手續(xù)費(fèi)；

• 低成本國際付款：依托全球支付網(wǎng)絡(luò)，支持旅游企業(yè)在230+國家與地區(qū)以60+主流幣種完成支付，突破地域限制，最快T0到賬；

• 多元場景覆蓋：多幣種企業(yè)支付卡——光子卡，覆蓋Mastercard / Discover? Network線上線下消費(fèi)全場景，不管是日本的包車費(fèi)用、歐洲的景區(qū)門票還是東南亞的向?qū)зM(fèi)用、平臺(tái)的廣告費(fèi)用，均可通過光子卡輕松付款。

2、更高效的運(yùn)營管理

• 提供一站式收付款管理平臺(tái)，一個(gè)界面實(shí)現(xiàn)全球交易可視化管理，操作便捷；

• 內(nèi)置費(fèi)用管理系統(tǒng)，支持一鍵下載賬戶收款賬單數(shù)據(jù)，提供清晰的交易和對(duì)賬信息，提高財(cái)務(wù)處理速度；

• 支持為多國家/分公司申請(qǐng)多賬戶，集中管理，靈活調(diào)配資金；

• 定制化角色權(quán)限管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控與團(tuán)隊(duì)協(xié)作；

• 在線完成光子卡的開卡與額度管理及費(fèi)控報(bào)告查詢，可視化管理各項(xiàng)支付，提升盈利空間；

• 通過標(biāo)準(zhǔn)化API接口，旅游企業(yè)可將PhotonPay光子易的開戶、發(fā)卡、付款能力嵌入自有平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“支付即服務(wù)”。

3、更低的成本控制

PhotonPay光子易提供靈活的貨幣兌換服務(wù)方案，幫助旅游企業(yè)系統(tǒng)化管理全球市場的匯率風(fēng)險(xiǎn)：

• 多幣種靈活換匯：支持10+主流幣種7 24在線換匯靈活管理全球資金；

• 極具競爭力匯率：無論交易規(guī)模大小，均可享受市場競爭力匯率，有效降低外匯成本；

• 多元化外匯方案：提供快速換匯、預(yù)約換匯、委托換匯等多元化匯率管理方案。

旅游旺季正酣，跨境支付效率已成為旅游企業(yè)搶占市場的關(guān)鍵競爭力，PhotonPay光子易以技術(shù)驅(qū)動(dòng)支付創(chuàng)新，助力旅游企業(yè)解鎖全球增長。從東南亞海島的潛水機(jī)構(gòu)支付到歐洲古堡的門票結(jié)算，其一站式解決方案有效應(yīng)對(duì)了場景碎片化、時(shí)效滯后與成本高企的行業(yè)困局，更以數(shù)字金融基礎(chǔ)設(shè)施的底層能力，助力旅游企業(yè)在Z世代消費(fèi)浪潮中重構(gòu)支付生態(tài)，掘金萬億全球旅游市場。

參考來源

【1】：內(nèi)容參考自《2025Q1中國企業(yè)出海趨勢洞察報(bào)告》，由環(huán)球旅訊與OneSight聯(lián)合發(fā)布。